上下水道使用開始および中止のお申し込み

はじめに

• このサービスは、人吉市水道局から業務委託されたヴェオリア・ジェネッツ株式会社が運営しております。
  ◎弊社は令和2年4月より水道メーターの検針から料金の収納にいたる一連の業務を人吉市水道局より受託いたしました。
• お客さまからのインターネットによる、上下水道ご使用開始・中止のお申し込みを受け付けいたします。
  ◎新たに上下水道をご使用になるためには、開栓作業が必要です。
  ※基本的には、止水栓が閉めてありますので、水は出ない状態となっております。
  ※開栓作業は、お立会いの必要はございませんが開栓時に水が流れパイロットが回転したときは、止水栓を閉めております。
  その場合は、通知文書をポスト等に投函しておりますので、お客様で水道の蛇口等が開いてないかご確認後、
  止水栓を開栓しご使用ください。
  ◎上下水道を止める場合は、ご連絡が必要です。
  ※連絡がないと、ご利用がなくても基本料金が発生します。
• お申し込み可能なご使用開始日および中止日は、お申し込み日の３営業日後から１ヶ月後までとなっております。
  ※お急ぎのお客さまは、下記にお電話でお申し込みください。
• お申し込みの内容についての確認の電話を３営業日以内にさせていただきますので予めご了承ください。
  ※お申し込みは電話での確認によってはじめて成立いたします。
• 下記の手順に従ってお申し込みを行ってください。

  入力 >> 確認 >> 完了

• ご利用環境によっては、受付できない場合があります。
• インターネットで申し込まれた内容の変更および取り消しは行うことができません。
これらの場合は、お手数ですが下記の人吉市水道局お客様センターにお電話でお申し込みください。

上下水道料金の口座振替をご希望の方は

• 使用開始の申し込みをする際に、入力欄の「口座振替依頼用紙」が『必要』となっているのを確認してください。
  ◎口座振替できる金融機関は、下記のとおりです。
  肥後銀行・熊本銀行・南日本銀行・熊本中央信用金庫・熊本県信用組合・九州労働金庫・球磨地域農業協同組合・ゆうちょ銀行
  上記以外の金融機関では、お取り扱いできませんので、ご注意ください。
  口座振替のお手続きは、開栓の際にお届けする『口座振替依頼書』に必要事項等をご記入いただき、
  「通帳・通帳印」をご持参のうえ、金融機関窓口に、すべて（３枚）ご提出ください。
  ◎毎月２６日が定期振替日となります。ただし、残高不足等により振替ができなかった場合は、翌月１１日に再振替いたします。
  （定期振替日・再振替日が金融機関の休日となる場合は、翌営業日が振替日となります。）

個人情報の取り扱いについて

• お客さまが入力された個人情報は、暗号化通信により保護しています。
• このサービスにより収集する個人情報は、水道の使用開始および使用中止の受付に必要な情報に限っています。
• 収集した個人情報につきましては、他の目的には使用せず適正に管理します。
  また、保有する必要がなくなった時点で確実かつ速やかに廃棄および消去します。
• 詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。

人吉市水道局お客様センター
ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 人吉事務所
〒868-8601 人吉市西間下町7番地1
電話番号 0966-22-5497
営業時間 平日8:30～17:15（土日祝日および12月29日から1月3日を除きます）